A Microsoft adiciona o M365 Copilot a mais aplicativos e estende o teste do cliente para 600 empresas

A Microsoft expandirá os testes com clientes de seu assistente Microsoft 365 Copilot AI para 600 empresas, à medida que continua a integrar o chatbot em seu portfólio de aplicativos do Office. Isso inclui novas maneiras de usar o Copilot com Outlook, PowerPoint e quadro branco, e um novo “mapa” de dados para ajudar as empresas a integrar a ferramenta de IA, informou a empresa na terça-feira .

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A Microsoft revelou o M365 Copilot em março , depois de firmar uma parceria para trazer a tecnologia Chat-GPT 4 da OpenAI para seus produtos de software. Na época, o CEO Satya Nadya disse que a tecnologia “transformaria radicalmente como os computadores nos ajudam a pensar, planejar e agir”; Os assistentes do Copilot AI também estão trabalhando para os aplicativos de negócios e ferramentas de segurança do Dynamics 365 da empresa.

A Microsoft é um dos muitos fornecedores de software de negócios que criam IA generativa em produtos de produtividade e colaboração no local de trabalho. O Google também planeja integrar IA generativa em seu conjunto de aplicativos Workspace , enquanto Slack, Zoom, Box e muitos outros estão adicionando a tecnologia em suas respectivas plataformas. No entanto, os críticos da tecnologia questionaram a confiabilidade da IA generativa no contexto do local de trabalho e levantaram preocupações sobre a governança de dados.

Desde o anúncio do Copilot, a Microsoft integrou rapidamente o assistente de IA em tudo, desde o Teams até o Word e o Excel. Dependendo do aplicativo em uso, o Copilot pode executar uma série de ações, como resumir conversas, gerar ideias de projetos, redigir respostas de e-mail e habilitar prompts de linguagem natural por meio do recurso Business Chat. A Microsoft também continuou a revelar novas maneiras de aplicar o Copilot ao pacote M365, lançando integrações com OneDrive, SharePoint e outros aplicativos nas últimas semanas.

A Microsoft está testando o assistente de IA com 20 clientes, incluindo Chevron, Goodyear, General Motors e Dow. O projeto piloto do cliente já foi estendido para 600 grandes clientes globais , disse a empresa, como parte de um teste de “acesso antecipado” pago e apenas para convidados.

“O ritmo de implementação da Microsoft de recursos habilitados para OpenAI em seu portfólio tem sido impressionante”, disse Daniel Newman, principal analista e sócio fundador da Futurum Research. “O lançamento rápido é útil para o produto ganhar tração e a empresa identificar mais rapidamente as áreas de melhoria antes de passar para a disponibilidade geral.”

A Microsoft não disse quando o próximo estágio do teste começará nem ofereceu uma data para maior disponibilidade aos clientes. “Usaremos o que aprendermos em nosso programa de pré-visualização para determinar o melhor momento para expandir o Copilot para ainda mais clientes”, disse um porta-voz da Microsoft.

Os funcionários das 20 empresas que estão testando o Copilot observaram uma variedade de benefícios de produtividade, disse Jared Spataro, vice-presidente corporativo da Microsoft para aplicações modernas de trabalho e negócios, em um briefing pré-gravado antes dos últimos anúncios. O assistente de IA pode eliminar a necessidade de anotações em reuniões e fornecer uma recapitulação das conversas para aqueles que não puderem comparecer. A IA generativa também pode fornecer inspiração quando confrontada com um documento em branco.

Os clientes também encontraram alguns desafios. “Eles estão nos dizendo que nem sempre acertamos, mas quando está errado, é útil errado, dando a eles uma boa vantagem”, disse Spataro, acrescentando “…neste estágio inicial, definitivamente há áreas que precisamos para melhorar.”

Ele disse que as interações do usuário com a ferramenta de IA exigem uma “maneira totalmente nova de trabalhar. Eles dizem que é preciso prática e requer a formação de novos hábitos, como pedir ao Copilot para redigir o e-mail em vez de escrevê-lo e, de maneira mais geral, apenas como escrever um ótimo prompt. Esse feedback foi inestimável à medida que levamos o Copilot para mais clientes”, disse Spataro.

Novas integrações do Copilot: Outlook, PowerPoint, quadro branco

Os novos recursos do Copilot incluem a integração do gerador de imagens DALL-E da OpenAI com o Microsoft PowerPoint, permitindo que os usuários criem imagens personalizadas para apresentações. O Copilot também fornecerá texto sugerido para arquivos do PowerPoint.

O Copilot irá interagir com a ferramenta Whiteboard da Microsoft de várias maneiras. Ele pode gerar ideias com base em um prompt do usuário e preencher essas sugestões em “notas adesivas” no quadro branco. Ele também pode categorizar os principais temas em um documento do quadro branco automaticamente, resumir qualquer conteúdo criado e adicionar as informações ao Microsoft Loop – a nova ferramenta de criação de documentos da empresa – para facilitar o compartilhamento entre outros aplicativos do Office.

Os recursos de resumo serão adicionados ao Loop e o Copilot pode fornecer dicas de treinamento para redigir e-mails no Outlook.

Para o OneNote, a ferramenta pode criar listas, elaborar planos e organizar informações automaticamente com base em solicitações do usuário. E pode fornecer assistência no aplicativo Viva Learning, agendando horários para treinamentos designados e destacando recursos de aprendizado para os usuários.

“Acredito genuinamente que os ganhos de produtividade do Copilot em toda a pilha de produtividade serão inestimáveis”, disse Newman. Ele argumentou, por exemplo, que a capacidade de desenvolver rapidamente apresentações em PowerPoint beneficiaria os usuários do Office que gostariam dessa tarefa automatizada.

“É claro que o Copilot não fará todo o trabalho”, disse ele, “mas a capacidade de agilizar o processo será bem recebida pelos usuários e levará a ganhos de produtividade em funções como vendas, marketing, produto e RH, com outros provavelmente se beneficiando também.”

Como a Microsoft está de olho em lançamentos futuros do Copilot, ela criou uma ferramenta para ajudar as empresas a se prepararem para implantar o assistente de IA em seus dados. O Semantic Index for Copilot é descrito como um “mapa sofisticado de seus dados pessoais e da empresa”, disse Collette Stallbaumer, gerente geral do Microsoft 365 e futuro do trabalho, em um post de blog na terça-feira.

Um porta-voz da Microsoft descreveu o Índice Semântico como um “pré-requisito” para adotar o Copilot dentro de uma organização, permitindo que o assistente de IA “forneça respostas relevantes e acionáveis aos prompts” com base nos dados mantidos na empresa.

Isso significa fornecer pesquisas mais precisas em dados corporativos, disse a Microsoft. Por exemplo, quando um usuário solicita um “Relatório de vendas de março”, o Índice semântico não procura apenas documentos que incluam esses termos específicos; ele também considerará o contexto adicional, como qual funcionário geralmente produz relatórios de vendas e qual aplicativo provavelmente usará.

Apesar das preocupações com os riscos representados pela IA generativa, as empresas parecem não se intimidar. Uma pesquisa recente do Gartner com 2.500 executivos descobriu que 45% aumentaram os investimentos em IA como resultado de uma recente discussão pública e 68% acreditam que os benefícios superam os riscos. Apenas 5% sentem que os riscos superam os benefícios.

Comentando sobre as preocupações sobre a confiabilidade das informações geradas pelo M365 Copilot, um porta-voz da Microsoft disse: “A Microsoft construiu e projetou o Copilot com uma escolha consciente de colocar os humanos no centro. Além de fundamentar as respostas no conteúdo e no contexto de sua empresa para reduzir imprecisões, simplificamos a decisão do que manter, modificar ou descartar. Estamos tornando citações e fontes facilmente acessíveis para verificação e, por último, rotulamos claramente o conteúdo gerado por IA para garantir que os usuários entendam quando estão interagindo com esses novos sistemas.”

O porta-voz também enfatizou que os clientes empresariais mantêm o controle dos dados quando os funcionários interagem com a ferramenta. “Os grandes modelos de linguagem do Copilot não são treinados em seus dados de locatário ou em seus prompts. E o mais importante, com o Copilot, seus dados – incluindo seus prompts – permanecem dentro do limite de conformidade. Em nível individual, o Copilot funciona como a pesquisa corporativa hoje: ele só pode acessar os dados aos quais o usuário já tem acesso e todos esses dados – incluindo termos de pesquisa – permanecem no locatário. O Copilot herda automaticamente as políticas de segurança, conformidade e privacidade da sua organização para o Microsoft 365. Os dados são gerenciados de acordo com nossos compromissos atuais com a privacidade e segurança dos dados.” 

Newman observou os riscos em torno da confiabilidade das informações geradas pelo Copilot, embora isso esteja relacionado aos dados que o Copilot pode acessar. “[O] documento de marketing usado para criar um PowerPoint ou a transcrição usada para gerar uma proposta será tão boa quanto os dados fornecidos”, disse ele.

Até mesmo ajudar um trabalhador a realizar parte de seu objetivo é útil, disse ele. “[H] ter 75% de uma proposta criada em minutos, ou 60% de um PowerPoint, ao mesmo tempo em que permite que usuários menos técnicos criem resultados melhores, é algo que merece consideração para todas as empresas.”