A nova ferramenta de planejamento de viagens ChatGPT da Expedia é um teste decisivo para o futuro da IA e da humanidade

Para muitos viajantes, a tecnologia há muito suplantou os agentes de viagens para a reserva básica de voos, hotéis e excursões. Mas com que rapidez a inteligência artificial substituirá os humanos por conselhos de viagem confiáveis?

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Essa é a grande questão por trás do anúncio da Expedia esta manhã de que oferecerá uma nova “experiência de planejamento de viagens” desenvolvida pelo ChatGPT da OpenAI. Estreando hoje no aplicativo iOS da Expedia, ele faz parte de uma onda crescente de tecnologias de viagens e planejamento de viagem alimentadas por IA de uma variedade de startups e desenvolvedores de aplicativos.

Aconselhamento de viagem já é um dos cenários mais citados por pessoas que usam o ChatGPT em sua forma bruta ou no buscador Bing da Microsoft, por exemplo. No entanto, a presença significativa da Expedia em viagens torna esse lançamento especialmente interessante como um medidor do potencial da IA para servir em um papel tradicionalmente deixado para a experiência humana.

Uma das maneiras pelas quais a Expedia está tentando diferenciar sua implementação do ChatGPT é salvar automaticamente os hotéis discutidos durante uma sessão de bate-papo em uma “viagem” no aplicativo para facilitar a reserva de uma estadia.

Essa capacidade se expandirá posteriormente para outras formas de reservas, incluindo voos e aluguel de carros, disse o CTO da Expedia, Rathi Murthy, ao Wall Street Journal .

Sobre o tema da privacidade, a Expedia não compartilhará os dados do cliente com o OpenAI das pesquisas do ChatGPT no aplicativo, mas pode usar os dados no futuro para personalizar ainda mais a experiência, disse o CEO do Expedia Group, Peter Kern, ao WSJ.

Por enquanto, a Expedia está classificando o recurso inicial no iOS como beta, o que significa que não está necessariamente pronto para o horário nobre.

Por exemplo, Lance Ulanoff relata no TechRadar esta manhã que encontrou um bug no qual o aplicativo não salvava seu hotel preferido depois que ele testou a função de bate-papo para planejar hipotéticas férias em família.

A Expedia diz que “vai evoluir rapidamente a experiência” com base em como as pessoas a usam.

“Também é importante lembrar que, embora muitas medidas tenham sido tomadas para limitar resultados imprecisos e respostas inadequadas, às vezes a experiência pode não funcionar exatamente como o esperado”, acrescenta a empresa. “O feedback de nossos funcionários e de todos aqueles que usam a experiência será continuamente analisado para garantir que as respostas atendam aos nossos padrões.”

Em outras palavras, sua milhagem pode variar, talvez literalmente.

Por fim, esse lançamento promete ser um teste importante para essa era emergente de IA generativa. Apenas certifique-se de verificar sua precisão antes de gastar milhares em uma viagem à Europa.