A Amazon está trazendo sua tecnologia de escaneamento de palma da Amazon One para a Panera Bread , a cadeia de restaurantes fast-casual com mais de 2.100 locais nos EUA.
A Panera será a primeira rede nacional de restaurantes a oferecer um novo recurso de “vinculação de fidelidade” por meio do Amazon One. Os mais de 52 milhões de clientes aderentes ao programa de fidelização MyPanera vão ter acesso a uma experiência mais personalizada nas padarias/cafés, podendo pagar na palma da mão sopas, sandes, saladas, pastéis e muito mais.
A Amazon lançou a tecnologia Amazon One em setembro de 2020 em sua primeira loja Amazon Go em Seattle. A tecnologia biométrica conecta a leitura da palma da mão do usuário ao cartão de crédito e é usada para permitir que os clientes entrem em alguns estabelecimentos e paguem pelas mercadorias passando a mão sobre um leitor de palma especial.
A tecnologia já está disponível em vários locais físicos de varejo da Amazon, como lojas selecionadas da Amazon Go, Amazon Fresh e Whole Foods Market. A Amazon também licenciou a tecnologia para terceiros e é usada em varejistas em aeroportos e estádios esportivos, incluindo o T-Mobile Park de Seattle, a Climate Pledge Arena e o Lumen Field.
Dilip Kumar, vice-presidente de aplicativos da AWS, disse em um post de blog na quarta-feira que a parceria com a Panera é significativa porque resolve um grande problema para restaurantes e operadores de varejo que tentam fazer com que os clientes se inscrevam e resgatem recompensas de programas de fidelidade.
- Os usuários do Amazon One podem vincular sua conta MyPanera ao Amazon One ID on-line ou pessoalmente no restaurante.
- Os usuários iniciantes do Amazon One podem fazer o pré-registro online e adicionar seu cartão de crédito ou débito e número de celular. Eles podem concluir o processo de inscrição em um Panera participante digitalizando a palma da mão e o código QR que recebem durante o processo de pré-inscrição.
- Uma vez inscrito, um cliente da Panera digitaliza a palma da mão em um dispositivo Amazon One para obter as informações da conta MyPanera para um associado da Panera, que pode cumprimentar o convidado pelo nome, lembrá-lo das recompensas disponíveis e anotar o pedido. Depois que o pedido é feito, o hóspede pode escanear a palma da mão uma segunda vez para processar o pagamento.
“Estamos entusiasmados em implantar o Amazon One em nossos restaurantes porque queremos oferecer uma experiência de fidelidade personalizada e sem atrito para nossos clientes”, disse Niren Chaudhary, CEO da Panera Bread, em um comunicado.
A Panera compete com outros estabelecimentos e restaurantes fast-casual, como Starbucks, Chipotle, Au Bon Pain, Applebee’s e muito mais.
O Amazon One estará inicialmente disponível em dois locais da Panera na área de St. Louis, onde a Panera está sediada: 14123 Clayton Road em Town and Country, Mo. e 12226 St.
Em uma luta contra o que um grupo chamou de “a disseminação de ferramentas de vigilância biométrica, como varreduras de palma e reconhecimento facial”, músicos e ativistas conseguiram bloquear a implementação do Amazon One no Anfiteatro Red Rocks, no Colorado, no ano passado.
No site Amazon One , a Amazon diz que a tecnologia “foi projetada de acordo com as políticas e controles de privacidade de longa data da Amazon e é protegida por medidas de segurança no dispositivo e baseadas na nuvem”.
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