Cibersegurança: colocando as pessoas em primeiro lugar

Descrevendo-se prontamente como “um pouco maluca e jovial”, Audrey Shink é o tipo de chefe com quem gostaríamos de trabalhar.

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Despretensiosa, a fundadora da Blue Eden, uma empresa de serviços de informática em Montérégie lançada no ano passado, assumiu como missão diminuir o nível de estresse de seus clientes, PMEs e NPOs em Quebec e New Braunschweig.

“Nosso objetivo é que as pessoas sejam zen e relaxadas em relação à tecnologia”, disse ela em entrevista por telefone. Muitas empresas do meu setor não colocam as pessoas em primeiro lugar. Queremos criar uma conexão com nossos clientes. Eles são extremamente valiosos. É assim que nos destacamos.”

Quem trabalha em TI há quinze anos lidera uma pequena equipe que oferece serviços de segurança cibernética e suporte técnico. “Sou muito informal”, diz ela. Percebi ao longo da minha carreira que não há muitas pessoas que gostem de discursos muito formais.

Servir NPOs

A Blue Eden também se destaca por seu desejo de proteger as organizações sem fins lucrativos contra ataques cibernéticos.

“Muitos não querem lidar com organizações sem fins lucrativos porque acreditam que essas organizações não têm dinheiro e não são profissionais. Mas eles ainda têm se sofrer de falta de financiamento. Portanto, no nível das PMEs, há competição por contratos, mas não por NPOs.”

A presidente estima que cerca de 40% de sua clientela venha desse segmento de mercado. “Não é desprezível”, diz ela. Sim, quero lucrar, mas não sou do “supercapitalismo”. Meu objetivo é atender bem meus clientes, compensar meus funcionários e criar uma boa química de equipe. Não criei o Blue Eden para ganhar milhões ou comprar uma cabana e um grande barco.”

Prevenção em vez de cura

Adotando uma abordagem holística para a segurança cibernética, Audrey Shink acredita que a conscientização “faz toda a diferença”. “É bom ter coisas bonitas, mas o componente humano responde por 80% da proteção, observa ela. Mesmo que eu tenha protocolos excelentes e boas ferramentas, basta um funcionário clicar em um link ruim para ser pego.

Para este componente, ela está trabalhando com outra mulher, Emeline Manson, que lançou sua empresa de prevenção CY-clic em 2021. Esta palestrante de ciberfraude na Polytechnique Montréal oferece treinamento sobre boas práticas online para evitar invasões maliciosas. “A particularidade dos meus workshops é que são feitos presencialmente ou ao vivo pela web. Não são vídeos pré-gravados, então podemos tirar dúvidas. É muito mais eficiente assim.”

Os seus cursos de formação abrangem uma vasta gama, uma vez que abrangem computação em nuvem e gestão de correio eletrónico, bem como a utilização de redes sociais. Emeline Manson reconhece os esforços feitos no lado técnico e tecnológico enquanto lamenta que o aspecto humano seja negligenciado. “As pessoas estão mais conscientes de que os humanos têm um papel a desempenhar, mas a prevenção ainda não é sexy”, observa ela. Devemos passar a mensagem de que custa mais prevenir do que remediar e que a falta de conhecimento entre os funcionários cria um risco significativo”.

Em um ambiente tão masculino como a cibersegurança, Emeline Manson nunca sentiu que ser mulher a colocasse em desvantagem. “Às vezes até abre portas para mim”, diz ela. Não fere minha credibilidade. Quando estou em eventos, sou praticamente a única mulher e isso não é negativo.”