Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon

De utensílios de cozinha a maquiagem, contamos com a Amazon(abre em uma nova aba)para todas as nossas necessidades de compras. Portanto, não é surpresa que os clientes muitas vezes sintam a necessidade de entrar em contato com o varejista on-line para fazer alterações em um pedido ou devolvê-lo ao vendedor.

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Como entrar em contato com a Amazon pode ser complicado às vezes, aqui estão todas as maneiras de entrar em contato com o atendimento ao cliente para uma experiência de compra online mais tranquila:

Página de Ajuda do Atendimento ao Cliente

Esta é provavelmente a maneira mais comum e fácil de procurar respostas para perguntas comuns, como as políticas de devolução da Amazon ou informações sobre remessas internacionais. A página contém toda uma biblioteca de perguntas para as quais os usuários podem obter respostas, incluindo como rastrear pacotes ou cancelar pedidos.

Para acessar a página de ajuda do atendimento ao cliente da Amazon, vá para a página inicial do site e clique em ” Atendimento ao cliente(abre em uma nova aba)” no canto superior esquerdo da tela.

E-mail de atendimento ao cliente

Às vezes, as consultas dos clientes precisam ser trabalhadas caso a caso, e as respostas no site oficial precisam ser mais específicas para oferecer qualquer ajuda aos compradores. Nesses casos, os usuários podem enviar um e-mail para cs-reply@amazon.com(abre em uma nova aba) e explicar seus problemas. No entanto, entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon por e-mail pode não ser a melhor solução para questões urgentes, pois é improvável que os clientes recebam uma resposta imediata.

Número de telefone do atendimento ao cliente

Para obter respostas mais rápidas, ligue para a Amazon em 1-888-280-4331. Quando os clientes ligam para esse número, um bot pega o telefone e eventualmente os conecta com a própria equipe, dependendo do tipo de consulta que precisa ser respondida. É importante observar que os clientes devem ter um número de celular conectado à sua conta da Amazon. Os clientes devem inserir códigos de verificação que serão enviados por mensagem para suas informações de contato vinculadas antes de usar este serviço.

Serviço de bate-papo on-line

O bate-papo em tempo real com representantes da Amazon é a maneira mais conveniente de tirar todas as suas dúvidas. Para usar o recurso de bate-papo ao vivo, retorne à página de ajuda do Atendimento ao cliente(abre em uma nova aba) e clique em “Outra coisa”. Outra página é aberta com uma lista de mais opções de ajuda. Selecione “Preciso de mais ajuda”.

Agora o usuário entrou oficialmente no chat. Digite “Fale com o associado” na caixa de chat, e dentre todas as opções disponíveis, escolha se prefere falar via chat ou ligação.

Contato via mídia social

Se suas perguntas não forem tão urgentes, você pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Amazon em @amazonhelp(abre em uma nova aba) no Twitter, @amazon(abre em uma nova aba) no Instagram e www.facebook.com/Amazon(abre em uma nova aba) no Facebook.

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