Corrigindo o problema de demanda do mercado com IA generativa

No E-Commerce Times, meu amigo John Mello publicou um artigo sobre as amplas quedas de preços e as causas para elas, conforme relatado pela Adobe.

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O mercado se contraiu e os fornecedores de vários setores estão baixando os preços, de modo que o custo relativo de seus produtos cai abaixo dos outros. Essa estratégia aumenta potencialmente a demanda para que eles possam, muitas vezes com prejuízo, reduzir o excesso de estoque.

Essa estratégia abrange todos os setores e pode causar problemas porque reduz as margens, redefine o preço esperado com os compradores e pode levar as empresas à falência se não tiverem reservas suficientes para cobrir o que pode ser um déficit prolongado de receita.

Passada essa crise, teremos muito menos empresas, mas quais são as alternativas? Existe uma maneira melhor de garantir receita sem sacrificar desnecessariamente os lucros? Vamos explorar isso esta semana e encerraremos com meu Produto da Semana: um novo dock para laptop Thunderbolt do pessoal do Microsoft Surface.

O problema da guerra de preços

Como parte da causa do problema é econômica – recessão, temores de inadimplência dos EUA e luta contra a inflação – essas quedas de preços podem não ter nenhum impacto material nos volumes, principalmente como parece ser o caso se os outros fornecedores do segmento Faça a mesma coisa. As guerras de preços são feias e sobreviver a elas pode ser incrivelmente doloroso.

As empresas normalmente recorrem a essa tática quando os líderes não têm conhecimento de marketing. Eles correm com o que acham que vai funcionar. Reduzir preços é um movimento instintivo para tentar aumentar o volume de vendas e reduzir o estoque. O que eles esquecem ou não percebem é que seus concorrentes reagirão no que agora é uma guerra de preços e terão que continuar cortando preços até atingirem um número arbitrariamente baixo e desistirem.

Você pode ter que reagir a uma guerra de preços, mas nunca quer começar uma porque, a menos que tenha uma vantagem de custo significativa, existe um risco real de não sobreviver.

A contra-reação do livro didático

Tenho vários diplomas, mas o primeiro foi em merchandising, que é uma forma aplicada de marketing, e estive dentro e fora do marketing durante toda a minha carreira, mais recentemente como consultor.

A resposta do manual para uma desaceleração na demanda é aumentar os gastos com marketing em marketing de geração de demanda eficaz para atrair as pessoas para o seu produto. Você pode agrupar ou fazer tie-ins e direcionar aqueles que provavelmente estarão ou logo estarão no mercado para o que você está vendendo.

Existem problemas tradicionais com isso, no entanto. O efeito não é imediato. Leva tempo para criar, testar e conduzir uma campanha de geração de demanda, um processo que levará meses quando os fornecedores já estiverem em crise. Além disso, temos alguns novos problemas graças ao streaming e ao conteúdo digital. O marketing tradicional não parece ter o impacto de antes.

As pessoas, principalmente os grupos demográficos mais jovens, não estão mais assistindo TV ou rádio baseados em anúncios. A mídia impressa está em declínio desde o lançamento da internet, e o Google (que domina a publicidade online) e o Facebook (que deveria liderar em publicidade direcionada) parecem não entender como fazer marketing, então suas plataformas não entregam o taxas de conversão que os anunciantes desejam.

O marketing de influenciadores foi seriamente prejudicado por influenciadores malcomportados e diluído pelo número cada vez maior deles, e o posicionamento (onde você coloca um produto no conteúdo) não resultou no sucesso que esperávamos.

IA generativa pode ser a resposta

Achei que o Facebook e as mídias sociais, em geral, seriam a resposta para isso. O Facebook, com o tempo, aprende muito sobre você e deve ser capaz de veicular anúncios oportunos e eficazes. No entanto, sua abordagem de permitir que quase qualquer pessoa anuncie resultou em tantas fraudes que muitos de nós simplesmente não confiamos mais nos anúncios do Facebook.

Você poderia mudar para o marketing direto, mas contratar um call center é caro, e levar esse call center para outra parte do globo com custos de mão de obra mais baixos tende a realmente irritar os clientes em potencial.

Mas e se você usasse todo o poder da IA generativa?

A IA generativa pode soar como quase qualquer pessoa, responder como se você estivesse falando com uma pessoa real e até mesmo desenvolver um relacionamento com ela em grande escala. Você pode treinar a IA com as melhores habilidades e depois soltá-la. Se você fizer o trabalho corretamente, o cliente poderá gostar da ligação ou mensagem.

No entanto, você deve abordar o problema como um grande vendedor faria, ou seja, agregar valor, envolver o cliente e criar um relacionamento. Esse método é mais fácil se ele já for um cliente e se você puder fornecer gratuitamente informações ou um serviço que o cliente deseja para iniciar a conversa e estabelecer um relacionamento mais profundo antes de lançar algo novo.

Se a IA for financiada e concebida adequadamente e o cliente tiver o perfil correto, para que você saiba o suficiente sobre eles para fazer uma conexão mais profunda, isso deve resolver o problema de marketing. Você pode usar essa mesma tecnologia para obter feedback sobre o que você vendeu, testar ideias de produtos futuros no mercado e obter avisos antecipados sobre problemas do produto antes que o cliente jogue o produto fora e coloque sua marca na lista negra.

A IA generativa é o futuro do marketing, mas dado o que está acontecendo, talvez esse futuro precise ser agora.

Empacotando

Como John apontou em seu artigo, muitos mercados, se não a maioria, estão em queda livre, principalmente por causa de reduções táticas de preços que estão resultando em guerras de preços não intencionais.

Uma abordagem melhor seria aumentar o marketing. Mas não apenas o talento de marketing diminuiu ao longo dos anos, mas os fundos de desenvolvimento de mercado (MDF) também aumentaram as margens e não estão financiando o marketing, e os lugares que costumávamos fazer marketing estão se tornando cada vez menos eficazes.

A IA generativa está chegando como uma ferramenta poderosa para se envolver e vender melhor aos clientes. Acho que não podemos esperar tanto. Talvez seja hora de acelerar e começar a financiar o marketing generativo de IA agora, antes que um grande número de empresas se torne história. Apenas dizendo…

Superfície Thunderbolt 4 Dock

Docas para laptop passaram por muita evolução. Eles começaram principalmente como uma maneira mecânica de prender um laptop a uma mesa e se concentraram principalmente no roubo. Eu pessoalmente vi o benefício deles quando um de nossos escritórios no exterior recebeu a visita de um falso técnico durante o almoço e nossos funcionários voltaram para um escritório surpreendentemente limpo de laptops.

Desde então, a segurança em laptops reduziu o risco de roubo e, com preços mais baixos, o risco de um computador roubado não parece gerar tantos roubos no escritório. Se um for roubado, é mais provável que seja roubado do seu carro (nunca deixe um à vista), enquanto você estiver viajando ou porque o deixou em algum lugar.

Docks agora são mais ferramentas de conveniência que permitem conectar à energia, Ethernet com fio, alguns periféricos, teclado, mouse e monitor com um plugue. Eles simplificam a vida, permitindo que você deixe o carregador em casa, na bolsa do laptop ou na mochila, e conecte e desconecte com mais facilidade tudo o que estiver conectado ao dock.

Uma dock station Thunderbolt tem a vantagem adicional de uma taxa de transferência extremamente rápida. Ainda assim, geralmente só funciona bem com produtos baseados em Intel e para pessoas que precisam trabalhar em grandes conjuntos de dados, imagens, filmes ou IA. O novo Surface Thunderbolt 4 Dock é um exemplo disso.

Embora provavelmente funcione com outros laptops habilitados para Thunderbolt baseados em Intel e (com desempenho degradado) produtos não Thunderbolt (como a maioria das fontes de alimentação e documentos OEM), funcionará melhor com produtos Microsoft Surface: o Surface Laptop 5, Surface Laptop Studio, Surface Pro 8 e Surface Pro 9 baseado em Intel.

Lembre-se de que a Microsoft projetou sua família Surface para atrair aqueles que desejam um produto com design avançado como a Apple, mas que, como eu, não quer negociar com a Apple. Com a conexão Thunderbolt, este dock suporta até dois monitores 4K, o que eu gostaria de ter agora, pois estou escrevendo isso em um laptop em um avião e sinto falta da tela do meu escritório doméstico.

Ele tem uma porta de saída decente – em linha com um computador de mesa – e possui um conector de áudio se você preferir usar fones de ouvido com fio em vez de sem fio. A fonte de alimentação é remota e pode ficar no chão, e você pode prendê-la à sua mesa se estiver preocupado que um de seus colegas de trabalho possa “pegá-la emprestada”.

Tal como acontece com a maioria das docas Thunderbolt, custa $ 299,99, mas para aqueles que têm um laptop Surface com suporte Thunderbolt, vale a pena (como observado, funcionará com laptops não Thunderbolt, mas para aqueles você pode economizar cerca de $ 50 por descendo para o Surface Dock 2 .

Um dos meus laptops favoritos é o Surface Notebook; um bom equilíbrio entre design e desempenho, e este dock torna esse laptop ainda mais útil, então o Surface Thunderbolt 4 Dock é meu produto da semana.