Halo da Amazon desaparece: gigante da tecnologia descontinua dispositivos e serviços de saúde e promete reembolso

A Amazon está desligando seu dispositivo de fitness vestível Halo e rastreador de sono de cabeceira, descontinuando o serviço de assinatura que o acompanha e demitindo um número não especificado de pessoas da equipe por trás dos produtos.

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O anúncio surpresa na tarde de quarta-feira faz parte de uma onda mais ampla de cortes na empresa que começou no final do ano passado. A empresa também começou a notificar os funcionários afetados por sua última rodada de cortes de empregos na Amazon Web Services, RH, Twitch e Amazon Advertising.

A decisão ocorre menos de três anos depois que a Amazon lançou o serviço Halo e o Halo Band original , que ganhou as manchetes tanto por testar os limites da privacidade pessoal quanto por seus recursos subjacentes.

“Tomamos recentemente a difícil decisão de parar de oferecer suporte ao Amazon Halo a partir de 31 de julho de 2023”, disse a Amazon em seu site . “Estamos incrivelmente orgulhosos da invenção e do trabalho árduo que envolveu a construção do Halo em nome de nossos clientes, e nossas prioridades são cuidar de nossos clientes e apoiar nossos funcionários.”

Em uma mensagem que a Amazon planeja enviar aos clientes, a empresa promete reembolsar totalmente as compras feitas nos últimos 12 meses para dispositivos vestíveis Halo View e Halo Band, acessórios e o dispositivo de cabeceira Halo Rise.

A empresa também prometeu reembolsar quaisquer taxas de assinatura pré-pagas não utilizadas do Halo. A assinatura era de $ 3,99 / mês, mas aqueles que compraram o Halo Band original ou o Halo Rise receberam uma assinatura de seis meses gratuitamente, e aqueles que compraram o Halo View seguinte receberam uma assinatura de um ano gratuitamente.

A Halo Band e o aplicativo originais, lançados em agosto de 2020, incluíam recursos opcionais que usavam modelagem corporal 3D para estimar a gordura corporal e ouviam as conversas de um usuário para fornecer feedback sobre o tom de voz.

Esses recursos atraíram escrutínio generalizado, apesar das garantias da Amazon de que estava tomando precauções significativas para proteger a privacidade pessoal. O Washington Post escreveu na época que o Halo “coleta as informações mais íntimas que já vimos de um dispositivo de saúde do consumidor – e faz o menor uso possível delas”.

O anúncio da Amazon na quarta-feira incentivou os usuários a reciclar seus dispositivos Halo por meio do Programa de Reciclagem da Amazon, por meio do qual a empresa cobre os custos de envio e reciclagem.

Uma rodada anterior de demissões na Amazon afetou algumas outras partes da divisão de dispositivos e serviços da Amazon. Aqui está uma mensagem interna enviada aos funcionários hoje por Dave Limp, vice-presidente sênior de dispositivos e serviços da Amazon, conforme fornecido.

Pessoas,

Como alguns de vocês devem saber, hoje anunciamos que estamos encerrando o programa Halo a partir de 31 de julho de 2023.

Em 2017, vislumbramos a criação de um novo serviço e produtos dedicados a ajudar os clientes a melhorar sua saúde e bem-estar individual. Nos últimos anos, a equipe inventou incansavelmente para os clientes, levando a recursos como Body, Tone e Movement Health, bem como hardware novo e diferenciado.

A oportunidade de inventar em nome dos clientes é o motivo pelo qual muitos funcionários ingressam na Amazon. Estou muito orgulhoso da invenção e do trabalho árduo que envolveu a construção do Halo, mas depois de avaliar nossos investimentos atuais, nossas metas de longo prazo e à luz do clima macroeconômico atual, tivemos que tomar uma decisão difícil. Isso não foi considerado levianamente, acredite – e reconhecemos que estamos perdendo valiosos membros da equipe como resultado.

Notificamos hoje os funcionários afetados nos EUA e no Canadá. Em outras regiões, estamos seguindo os processos locais, que podem incluir tempo para consultas com os órgãos representativos dos funcionários e possivelmente resultar em prazos mais longos para se comunicar com os funcionários afetados. Estamos apoiando aqueles que temos que deixar ir e estamos fornecendo pacotes que incluem um pagamento de separação, benefícios de seguro de saúde transitórios e suporte externo para colocação de emprego. Quero reconhecer e agradecer aos nossos colegas afetados pelo trabalho que fizeram em nome de nossos clientes.

Sei que as notícias de hoje podem levar a perguntas sobre nosso negócio de Dispositivos mais amplo, por isso quero ser claro: continuo incrivelmente otimista em relação ao nosso negócio e sou inspirado todos os dias pelo excelente trabalho que você oferece aos clientes. Não hesite em entrar em contato comigo ou com seu gerente se tiver alguma dúvida.