Microsoft Torna o Office Inteligente

A Microsoft fez na quinta-feira passada o que esperávamos que fizesse no próximo ano, colocando a IA generativa chamada Copilot no Microsoft 365. Essa tecnologia é potencialmente uma grande virada para a produtividade do escritório como o Microsoft Office foi inicialmente.

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Vamos falar sobre o efeito do Copilot esta semana. Em seguida, encerraremos com meu Produto da semana, um novo laptop da HP que resultou de uma colaboração excepcionalmente próxima com a AMD e oferece a pessoas como eu, que não têm um departamento de TI, uma experiência de suporte melhor do que a maioria das lojas de TI oferece.

Copiloto do Microsoft 365: sua secretária digital

Quando comecei no ramo de tecnologia, secretárias eram comuns. Eu até compartilhei um por um tempo, e foi uma experiência fantástica. Infelizmente, eu estava no final de tal assistência. Era incrível ter um funcionário cuja função era me proteger e que complementava e assegurava meu trabalho.

À medida que produtos como o Office avançavam, as empresas concluíram que as secretárias não eram mais necessárias e os executivos receberam ferramentas que supostamente automatizavam a função da secretária. Mas não o fizeram, porque essas ferramentas não eram inteligentes.

As ferramentas automatizadas nos tornaram mais produtivos, mas não corrigiam as deficiências que tínhamos como assistentes humanos, como escrever uma boa carta, manter a correspondência e manter em segredo nossa incapacidade de controlar nosso temperamento (algo que a mídia social explodiu).

Esse uso inicial de IA generativa no Copilot, embora muito mais inteligente do que o Office sem ela, inicialmente não superará todas as nossas deficiências, mas ficará mais inteligente com o tempo. Acredito que evoluirá para abraçar plenamente o antigo papel de secretária. Mas, inicialmente, aumentará nossa produtividade ao transformar nossas ideias e conceitos em obras concluídas.

Esta secretária digital ainda é jovem e ingênua

Precisamos ter em mente que essa tecnologia, já em sua 4ª geração, ainda é muito jovem e imatura. Não podemos depender dele como faríamos com um assistente humano experiente, o que significa que se trata mais de quantidade produtiva do que de qualidade. Precisamos aprender essa ferramenta e estar cientes de sua fraqueza.

Embora seja muito mais inteligente do que o Office, não é tão inteligente quanto um bom assistente humano. Ele não consegue captar o contexto, nem sempre entenderá o impacto do tom e não será capaz de protegê-lo de um erro.

A ferramenta ainda não é igual, embora eu espere que evolua para se tornar um. De certa forma, é como uma criança que olha para seus pais como se fossem deuses e não questiona nada do que eles dizem. Ele não entende nuances ou percebe que esses pais não são perfeitos.

Essa ferramenta não apenas fará o que você disser para fazer, mesmo que isso não seja do seu interesse, mas também pegará os dados com os quais é alimentada, fato ou ficção, e os tratará como verdade. Como resultado, você precisará fornecer supervisão e reconhecer que ela pode fazer as coisas em uma velocidade que pode ser perigosa.

O Aviso do Twitter

Uma das coisas que torna o Twitter perigoso é que você pode ver algo e reagir a isso sem pensar nas implicações de sua reação. Você vê um post engraçado e o repassa sem perceber que o post é sexista ou racista, e de repente sua carreira acaba.

Você fica com raiva e publica seus sentimentos sobre algo que seu CEO fez, você lê mal uma postagem ou apenas formula mal uma resposta a uma postagem e, novamente, sua carreira acabou. A velocidade com que você pode apresentar no Twitter o torna um dos maiores perigos para o seu futuro.

O copiloto é inicialmente uma ferramenta de velocidade. Se você estiver chateado, ele irá redigir um e-mail que pode acabar com sua carreira, então você deve usar a restrição do Twitter para não enviá-lo. Uma das vantagens de escrever algo sozinho é que isso lhe dá tempo para pensar no que está fazendo e talvez repensar.

Não estou sugerindo que a ferramenta seja ruim, mas como qualquer ferramenta que inicialmente foca mais na velocidade do que na qualidade, o risco de agir sem pensar aumenta significativamente. Felizmente, para aqueles de nós que não perderam o emprego devido a um Tweet mal pensado (minha solução foi ficar fora do Twitter principalmente), sabemos como fazer uma pausa e pensar antes de agir.

Ainda assim, por mais incrível que seja (e é incrível!), precisamos perceber que essa nova tecnologia corre o risco de agir primeiro, fazendo com que nos arrependamos dessa ação mais tarde.

Trazendo de volta o Clippy do Assistente do Office da Microsoft

Depois de ler esse título, posso praticamente ouvir um monte de gente jogando coisas em mim e gritando: “NÃO!” Embora o conceito de Clippy fosse bom, a tecnologia e a execução eram reconhecidamente horríveis. Mas, à medida que o Copilot evolui, ele ganha a capacidade de ajudá-lo a executar melhor determinadas tarefas, pois aprende a melhor forma de realizá-las. Em outras palavras, mesmo inicialmente, o Copilot é muito mais útil do que o Clippy poderia ser.

O ponto em que estou particularmente interessado em ver essa ferramenta funcionar é com o PowerPoint. A maioria de nós, inclusive eu, é péssimo no PowerPoint, o que é irônico, já que meu sucesso inicial como executivo foi criar ótimos slides de apresentação. Mas com o passar do tempo, fiquei com preguiça e comecei a criar slides cheios de palavras que não usavam adequadamente os aspectos visuais dessa ferramenta.

O Copilot for PowerPoint adota essa abordagem de texto e cria slides visualmente atraentes a partir dele, para que eu ainda possa ser preguiçoso e obter apresentações visualmente muito mais cativantes. Ele corrige a má prática que muitos de nós desenvolvemos ao longo dos anos e cria uma função forçada onde podemos repetir o conteúdo até que os slides contem a história que queremos contar.

Para mim, esta versão do Copilot oferece o maior benefício com o menor risco potencial. Dado meu histórico degradante de apresentações, isso pode mudar minha vida. Este vídeo mostra o Copilot em ação.

Iteração

Isso traz outro ponto, que é que essa ferramenta permite iterar mais rapidamente. Escrevo como penso, mas isso significa que muitas vezes sou muito prolixo e meu fluxo não é o ideal.

Com o Copilot, você pode iterar um documento rapidamente e, em seguida, criar vários rascunhos, melhorando cada um à medida que avança. Na verdade, eu recomendaria essa abordagem para melhorar a qualidade do resultado. Espero que as pessoas que mais se beneficiarão com o Copilot sejam aquelas que aprenderem a melhor forma de usar esta ferramenta e iterar para melhorar a qualidade do resultado.

Embora isso reduza um pouco a produção, melhorará a qualidade de modo que o resultado seja muito melhor do que seria de outra forma, em vez de apenas ser produzido mais rapidamente.

Encerrando: Quem está mais em risco?

Com qualquer avanço de automação, há pessoas em risco substancial e pessoas que mais se beneficiarão com a tecnologia. Aqueles que priorizam a velocidade em detrimento da qualidade provavelmente serão prejudicados por essa ferramenta no início, até que mais garantia de qualidade seja incorporada a ela. Os outros, que priorizam a qualidade em detrimento da quantidade, verão isso como uma dádiva de Deus.

Uma analogia seria um motorista ruim versus um bom motorista em um carro mais potente. Um mau motorista tem mais chances de morrer, enquanto um bom motorista chegará ao seu destino mais rapidamente e com segurança. Essa classe de ferramentas aumentará tanto o bom quanto o mau comportamento. As pessoas disciplinadas e metódicas vão adorar esta ferramenta. Outros… nem tanto.

Como qualquer nova tecnologia, olhar além do hype para ver os verdadeiros benefícios e riscos de uma nova ferramenta levará a um resultado muito melhor. Embora o Copilot já seja impressionante, seu foco inicial é mais quantitativo do que qualitativo, o que significa que você precisará se concentrar mais na qualidade e aprender a melhor forma de usar essa ferramenta antes de enlouquecer com ela.