Redefinindo dados por meio da essência da informação

O Tableau da Salesforce realizou sua conferência de usuários em Las Vegas esta semana, onde fez vários anúncios destinados a melhorar o desempenho e a usabilidade. Também anunciou uma versão ChatGPT, Tableau GPT e Tableau Pulse, análises personalizadas para as necessidades do usuário.

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Eu vi as demos e ouvi as palestras do meu poleiro perto de Boston, e decidi deixar outros entrarem em detalhes, pelo que vi, foram algumas ferramentas muito boas de análise e visualização. Você pode até chamá-los de próxima geração e não estar errado.

Em vez de detalhes do produto, sugiro que analisemos como o setor está posicionando o Tableau e produtos semelhantes, geralmente com foco na ideia de dados. Fico perplexo por que a indústria é tão obcecada por dados, e a conferência foi um excelente exemplo.

Estou neste negócio há mais de 40 anos e, embora tudo sobre o setor tenha mudado muitas vezes, nossa noção de dados não mudou, e isso é intrigante. É claro que os dados são essenciais para tudo o que fazemos, mas nossa concentração neles excedeu o poder de permanência do conceito a ponto de nos impedir.

Mudando o foco dos dados para as informações

Antigamente, os dados eram tudo. Nossos sistemas excediam suas capacidades de armazenamento regularmente e armazenávamos dados em arquivos simples (procure!), Que consumiam recursos complicados.

O sistema de gerenciamento de banco de dados relacional surgiu na hora certa e facilitou a manipulação de dados. Ainda assim, exceto para as maiores empresas que usavam mainframes, apenas capturamos e armazenamos centenas ou talvez milhares de megabytes.

Os primeiros sistemas RDBMS foram projetados para fornecer dados aos usuários, que os transformariam em informações em suas mentes para usar na tomada de decisões. Mas é o seguinte: os sistemas de CRM de hoje (junto com a maioria dos sistemas de back-office) processam dados em informações para que os usuários possam consumi-los em tempo real.

Tomamos decisões melhores e mais aprofundadas com as informações de hoje, o que deve nos deixar muito felizes. Então, por que ainda os chamamos de dados quando são informações que buscamos e consumimos? Você pode pensar que isso é uma questão de semântica, e admito que parece, mas essa imprecisão é mais profunda.

As palavras que usamos determinam as ideias que podemos ter. Se persistirmos em usar dados quando queremos dizer informações, podemos estar fechando possíveis soluções sem nem perceber.

Um amador usa dados para significar tudo, desde um número de item até uma projeção de vendas e faz perguntas como: quais dados eu preciso para entender meu negócio? Mas um gerente pergunta, quais informações eu preciso ver e melhorar meu negócio? Enquanto o amador está olhando para trás, o gerente está pensando no futuro, e aí está o problema.

Preenchendo o poder da lacuna de informações

O que é enlouquecedor é que na Tableau Conference, eles disseram dados e depois demonstraram informações. Alguns amadores assistindo a isso terão problemas com a transição e outros não. Muitos ficarão frustrados porque sua abordagem aos dados não se aproxima da demonstração do poder da informação, e a desconexão os confundirá.

É nosso trabalho educar os mercados sobre nossas tecnologias e, ao fazer isso, todos progridem. Mas quando usamos dados deliberadamente para significar informação, estamos simplificando e apelando para o denominador comum.

Meu ponto é que o progresso é feito nas margens, não no centro seguro.

Odeio parecer que estou implicando com o Tableau, especialmente por algo não relacionado a produtos, e também porque a divisão dados/informações está tão arraigada que vai demorar muito para mudar as coisas.

Mas se o progresso realmente é feito nas margens, cabe a todos nós ir para lá. Sei que ainda existem muitos usos apropriados de dados, como em data lake ou CDP. No entanto, a sofisticação dessas tecnologias apenas prova que caras como o Tableau estão lidando com informações. É isso que devemos abraçar.