O Snapchat, o aplicativo de mídia social, lançou um chatbot de IA que recebeu críticas mistas, com alguns usuários expressando preocupação com seu destaque na plataforma de mídia social.
O recurso mais recente do Snapchat, chamado My AI, é integrado à tecnologia GPT da OpenAI, que também está sendo usada no mecanismo de busca Bing da Microsoft .
O chatbot é exibido com destaque na parte superior dos feeds de bate-papo dos usuários e só pode ser removido por assinantes pagos. No entanto, isso causou confusão e críticas online, principalmente em relação à forma como o aplicativo usa os dados de localização.
O Snapchat descreve o My AI como um “chatbot experimental e amigável” que pode ajudar os usuários em tarefas como responder a perguntas, fornecer conselhos ou planejar viagens. No entanto, a empresa reconhece que a ferramenta nem sempre é precisa e suas respostas “podem incluir conteúdo tendencioso, incorreto, prejudicial ou enganoso”.
Apesar disso, My AI foi lançado para milhões de usuários do Snapchat em todo o mundo, após seu lançamento inicial para assinantes pagos.
A compra do Snapchat + no Reino Unido por £ 3,99 por mês concede aos usuários acesso a recursos de personalização, como recursos de fixação e desafixação, incluindo My AI.
De acordo com um porta-voz do Snap, a maioria dos usuários que tiveram acesso antecipado ao My AI está gostando, resultando em milhões de mensagens enviadas por dia. A empresa agradeceu o feedback de sua comunidade dedicada, pois se esforça para aprimorar a experiência do usuário.
O Snapchat recebeu uma onda de avaliações de uma estrela na loja de aplicativos da Apple nos Estados Unidos, depois que usuários descontentes “reprovaram o aplicativo bombardeado”, de acordo com o TechCrunch. No entanto, no Reino Unido, as críticas foram mais equilibradas.
Embora existam análises críticas da loja de aplicativos, algumas delas são de usuários reclamando que não conseguem acessar o recurso.
Tem havido muitos elogios a ele, e surgiu uma tendência com os usuários do Reino Unido pedindo para classificar jogadores de futebol ou nomear o melhor jogador da Premier League.
As nuvens sinistras de dúvida e suspeita envolveram Snap, enquanto seu chatbot permanece sob escrutínio. A empresa enfrentou críticas por sua falta de transparência, com os usuários questionando se suas informações privadas, incluindo dados de localização, estão em risco.
Em um post recente no Twitter, “O fantasma de Tom Seaver” escreveu “Este Snapchat AI apenas tentou me iluminar”
O Snap tentou acalmar as preocupações com a privacidade de seus usuários com uma postagem no blog, respondendo às críticas sobre o acesso do chatbot aos dados de localização.
A postagem garantiu aos usuários que o chatbot não coleta nenhuma nova informação de localização e só pode acessar sua localização se eles derem seu consentimento.
A plataforma de mídia social também atualizou o My AI para esclarecer quando está ciente da localização de um usuário. Na postagem, Snap enfatizou que a privacidade é um valor fundamental para a empresa e que visam minimizar os dados coletados e, ao mesmo tempo, ser transparentes sobre o uso dos dados.
As garantias do Snap fizeram pouco para amenizar as preocupações profundas de alguns usuários. A confiança que eles depositaram na empresa agora está precariamente em jogo e o espectro da dúvida paira ameaçadoramente sobre o futuro de sua privacidade
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