Uma startup da área de Seattle quer ajudar as empresas a enviar lembretes mais eficazes aos clientes para pagar suas contas.
Os ex-executivos da T-Mobile Balaji Sridharan e Dave Thoms são os cofundadores da KredosAI , uma empresa que usa economia comportamental e IA para aprender quais palavras, canais e horários são os mais eficazes para convencer um cliente a pagar suas contas.
O objetivo é ajudar as empresas a recuperar a receita perdida devido a pagamentos perdidos, que a empresa estima totalizar mais de US$ 600 bilhões nos EUA.
Em algumas grandes empresas, cerca de 15% da receita está vinculada a contas inadimplentes, com um em cada três clientes pagando contas com atraso, de acordo com o chefe de produto Ravikumar Vayuvegula .
“A experiência da inadimplência é tão onipresente que é considerada normal – um custo de fazer negócios”, disse ele.
Sridharan é ex-vice-presidente de dispositivos IoT da T-Mobile e gerente de engajamento da McKinsey and Company. Outros líderes da empresa incluem Thoms, fundador de uma startup de análises e riscos de crédito chamada The Devenir Project, que também trabalhou como diretor de gerenciamento de risco de crédito na T-Mobile, e Prasad Putta, fundador de um fornecedor de software RFID chamado sistemas OAT que foi adquirido pela Checkpoint Systems em 2008.
A Kredos foi lançada em outubro de 2020 e arrecadou cerca de US$ 1 milhão da empresa de capital de risco SeaChange Fund, com sede em Seattle, juntamente com investidores anjos. A startup tem menos de 10 funcionários.
A empresa visa principalmente bancos, telecomunicações e empresas de tecnologia financeira. Ela se recusou a fornecer métricas de receita, mas disse que um de seus grandes clientes corporativos contribui com US$ 500.000 em receita anual.
Em meio a uma inflação mais alta, algumas famílias estão atrasando o pagamento de contas, inclusive de serviços essenciais, como conexão de telecomunicações .
As empresas “ compre agora, pague depois ”, que dividem o custo inicial da compra em pagamentos incrementais, viram no ano passado suas taxas de inadimplência mais que dobrarem depois que o estímulo da era pandêmica diminuiu e as taxas de juros aumentaram.
A Kredos competirá com grandes empresas de software de gerenciamento de relacionamento com clientes que automatizam o contato com os clientes. Também existem startups, incluindo a Symend , com sede no Canadá , que permite que as empresas enviem mensagens de recuperação de pagamento “hiperpersonalizadas” aos clientes.
A Kredos se diferencia por meio da experiência de domínio dos fundadores em riscos de crédito e negócios de assinaturas, particularmente no entendimento de regulamentações e na implementação de produtos, disse Vayuvegula.
Mais histórias
Transfira tudo o que preza com um novo aparelho de TV Fire disponível na Amazon.
Elon Musk apresentou o Cybertruck “destinado à fabricação”.
Impulsiona seus estudos com um laptop projetado para a excelência acadêmica.