Chegar ao ponto de ser cobrado duas vezes no seu cartão de crédito após uma saída noturna, tentando repetidamente enquanto uma fila de pessoas se forma atrás de você, é uma situação que muitos de nós já enfrentamos mais vezes do que gostaríamos de admitir. Quando um pagamento falha, os consumidores não ficam frustrados com o processador de pagamento, mas sim com o estabelecimento em si. Isso pode levá-los a buscar outras opções de compra, na esperança de encontrar uma experiência de checkout mais satisfatória.
É essencial para as empresas de comércio escolherem cuidadosamente a solução de pagamento adequada, a fim de proporcionar uma experiência de transação tranquila e confiável. Segundo Mike Lozanoff, responsável global pelos produtos e engenharia de aquisição do Merchant na J.P. Morgan Payments, cada transação envolve uma série de processos que devem funcionar perfeitamente. Se um cartão não funciona ou o site está com problemas, isso afeta a vontade do cliente de voltar. Portanto, é fundamental oferecer uma experiência de pagamento impecável ao cliente. Lozanoff e sua equipe na J.P. Morgan Payments acreditam que um sistema de pagamento sólido, seguro e inovador é uma grande vantagem para as empresas que desejam fortalecer seu relacionamento com os clientes. Ao priorizar a transparência, a segurança abrangente e o impulso à inovação, os proprietários de negócios podem adotar uma abordagem estratégica em relação aos seus processos de pagamento.
Utilize informações para desenvolver um ambiente resistente para consumidores e empresas.
É essencial desenvolver estratégias que se adequem à forma como os consumidores compram atualmente, a fim de atrair novos compradores e manter os clientes existentes. Ao analisar as diferentes formas de comprar produtos, desde pagamentos por aproximação até o uso de carteiras digitais, a J.P. Morgan Payments está criando soluções de pagamento omnichannel com foco nas necessidades dos clientes.
Após a pandemia, os consumidores desejam pagamentos sem contato, combinados com opções flexíveis de coleta e entrega. Os comerciantes precisam de uma solução de pagamento abrangente que ofereça várias formas de pagar, permitindo que seus clientes comprem como estão acostumados. A J.P. Morgan Payments está investindo em soluções de pagamento omnichannel que permitirão às empresas entrar no mercado mais rapidamente e oferecer opções de pagamento mais flexíveis, simplificando os processos internos. O que é benéfico para o cliente também é benéfico para o negócio.
A J.P. Morgan Payments possibilita um aumento do êxito das empresas ao oferecer transparência no fluxo de dinheiro, o qual é crucial para empresas em rápida expansão. As soluções integradas de pagamento e recebimento dentro de uma plataforma financeira centralizada permitem que os líderes tenham uma visão completa de suas receitas, o que se torna mais difícil quando as informações estão dispersas em várias plataformas.
Novidades em soluções de segurança de última geração.
A tranquilidade mental é extremamente valiosa para os clientes, fazendo com que um sistema de pagamento sofisticado e eficiente seja tão bom quanto as suas medidas de segurança. De acordo com Lozanoff, “a segurança e a conformidade são fundamentais para J.P. Morgan, e há sempre uma preocupação com a segurança em tudo o que desenvolvemos e implementamos”.
O J.P. Morgan Payments utiliza os recursos de tesouraria, comércio, cartão comercial e serviços comerciais da empresa para processar mais de US$ 9,8 trilhões em transações diárias. Essas informações são utilizadas para alimentar algoritmos proprietários de aprendizado de máquina que são impulsionados por IA.
Desde que foi lançado, este algoritmo identificou o dobro da quantidade de possíveis fraudes. Essas medidas de segurança eficientes proporcionam à equipe J.P. Morgan Payments a confiança necessária para introduzir novas tecnologias, sem comprometer a segurança.
Adotando uma perspectiva cuidadosa em relação à inovação.
Com um constante foco na segurança, Lozanoff e sua equipe também demonstram sua capacidade de se adaptar rapidamente às tendências emergentes da fintech que estão moldando o futuro de nossa experiência de compras. “Os pagamentos estão evoluindo rapidamente”, afirma Lozanoff. Há alguns anos, muitos processadores de pagamento menores desenvolveram sistemas para pagamentos criptográficos, mas a demanda diminuiu drasticamente quando a bolha das criptomoedas estourou. O J.P. Morgan Payments possui uma equipe global que se mantém atualizada com as últimas novidades.
É essencial que os proprietários de negócios percebam os pagamentos como algo mais do que apenas transações diárias. Eles devem considerar os pagamentos como uma ferramenta para impulsionar o crescimento, garantir segurança e estabelecer uma conexão com os compradores. Ao avaliar parceiros de pagamento, é importante ter uma visão de longo prazo e não se deixar levar por tendências passageiras. J.P. Morgan Pagamentos está comprometido em preparar os comerciantes para o sucesso, tanto nos métodos de pagamento atuais quanto nos futuros.
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